商傳媒｜方承業／綜合外電報導
摘要
美國社會保障管理局近期擴增線上帳戶功能，民眾現可全天候透過網路查看福利、更改資料、查詢進度等，大幅減少致電或親訪需求，使社會福利服務更便利。
美國社會保障管理局（SSA）近日宣布，已大幅擴展其「我的社會安全金」（my Social Security）線上帳戶服務。這項更新讓美國民眾能更便捷地管理個人資料與辦理多項業務，無須再透過電話聯繫該局。美國社會安全金（Social Security）是美國政府提供的社會保險計畫，涵蓋退休、殘障和遺屬福利等，其線上帳戶的升級旨在簡化流程，提供全天候的數位化服務。
對於已領取美國社會安全金福利的民眾，新的線上帳戶功能已可提供多種自助服務。用戶現在可以隨時查看自己的福利與付款資訊、檢視或更改直接存款設定、查閱歷年的 SSA-1099 稅務表格、列印福利驗證信函，並可直接在線上更改地址或電話號碼。此外，每年公布的生活費調整（COLA）金額也能透過帳戶查詢，以及接收來自社會保障管理局的訊息。
這項線上服務不僅限於現有受益人。若民眾已申請美國社會安全金，可透過此帳戶查詢申請或上訴的最新進度。尚未領取福利的用戶也能透過帳戶取得個人社會安全金聲明書，審閱過往的薪資所得紀錄，並查看客製化的退休金估算，方便民眾規劃未來。帳戶也開放上傳文件及提交特定表格，甚至在多數地區能直接線上申請補發社會安全卡。
社會保障管理局強調，許多更新後的服務已可全天候使用，民眾無需再配合辦公時間或電話專線的開放，即可隨時處理相關事務。若要使用這些數位化服務，用戶需先建立個人「我的社會安全金」帳戶，可透過 login.gov 或 ID.me 平台進行註冊。登入後，可用的功能將依使用者是否為福利領取者，以及所需資訊或服務的類型而有所不同。